微笑服务中外旅客、
介绍边检服务理念、
宣传讲解提高边检服务水平……
这是吉林公安边防总队15个国家级口岸开展“中国边检阳光国门”服务品牌形象推介活动的一个缩影。日月轮回，如今的“8.19”只是边检人默默奉献的集中展示。
提高边检服务水平纪实
吉林省，雄鸡版图的点睛之笔，固若金汤的千里边防线，像一道屏障清晰地划分着国土界疆，而唯一的“对点通道”，便是一个个国门口岸。伴随着“中国边检阳光国门”服务品牌形象推介活动的衍生，三尺验证台上一代代边检人用真情和微笑，在默默奉献中演绎着一幕幕动容感人的瞬间……
春城空港的风景线
北国春城长春,地处东北亚十字经济走廊核心,是一座日益繁荣开放的国际化大城市,长春龙嘉机场口岸就坐落在这里。年经国务院批准,长春机场口岸开放,长春边防检查站也随之成立。其中，一支由平均年龄不到28岁的13名女警官组成的执勤业务二科，逐渐成为这个空港靓丽的风景线。
年3月的一天，从长春前往日本的某航班旅客正在出境大厅排队等候接受边防检查。正在执行台外巡检任务的执勤业务二科检查员许方英，发现几名旅客举止怪异、神色紧张。她随即上前询问，其中一名旅客回答问题时眼神游离、支支吾吾，声音中还透出一丝胆怯，身后的几名同伴赶紧上前帮腔，并表露，他们是第一次出国，什么都不懂，不断催促检查员快速验放。
多年的工作经验，让许方英警觉起来，经过进一步询问，他们自称是前往日本留学的留学生，但对学校的位置、地理概况等却一无所知。眼见马上就要露馅，这几名“留学生”便将许方英拉到一旁，掏出了一个“信封”，乞求她“行个方便”。许方英不为所动，一边迅速向站指挥中心汇报情况，一边继续询问、拖延时间。最终，几名“留学生”的心理防线被成功击破，主动承认了伪造学历骗取赴日签证，企图赴日打工的事实。
年5月27日凌晨，中国赴马里加奥维和部队第二梯队余名官兵搭乘中国某航空公司专机抵达长春龙嘉国际机场，这支承载国际主义精神的正义之师凯旋而归。执勤业务二科提前制定专项勤务保障方案，明确各岗位人员职责及相关通关流程，并申请站党委开通“绿色通道”，加派执勤警力，协助维和官兵搬运行李，以最佳状态、最快速度验放维和官兵方队。凌晨2时12分，现场LED屏准时显示“热烈欢迎维和战友回家”的字样，执勤业务二科集体向维和官兵敬礼致意，并仅用10分钟就完成了全部入境边防检查手续，服务保障工作得到首长、维和官兵及接兵单位的高度评价。
多年来，执勤业务二科为旅客排忧解难余次，验放各国客运包机、货运包机50余架次，普法宣传余次。先后2次被全国妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号，连续7年被公安部评为“全国公安系统青年文明号”，连续2年被吉林省妇联授予“巾帼建功先进单位”荣誉称号，被吉林省公安厅评为“百姓心中最满意的服务窗口”。
旅客心中的金达莱
延吉空港，是镶嵌在长吉图窗口的明珠，日日夜夜在飞机的轰鸣声不知疲倦地迎来送往东北亚各国旅客。素有“金达莱国门”之称的延吉边防检查站坐落于此。在繁忙的检查口岸，一名身材高挑、举止端庄，总是挂着微笑的女警官格外引人注目。她叫关玉琦，是延吉边防检查站执勤业务一科检查员，在三尺验证台上，她良好的形象和始终不变的微笑给匆匆过关的旅客们留下了深刻的印象。
年8月，刚刚毕业仅一个月的关玉琦在培训后第一次踏上验证台，“彬彬有礼”“仪态端庄”像是她的代名词，让在此过关的每一名旅客都赞不绝口。正当关玉琦的“首秀”即将在赞誉声中落幕时，一名40多岁的中年男子带着浓浓的酒气，踉跄走到验证台前，关玉琦一如既往地微笑，打开他的护照，却发现这名李先生的证件已经过期，按照相关规定劝阻其出境。然而，酒意上头的李先生却认为这是故意刁难，执意要过关出境，根本不听关玉琦的讲解。候机大厅里再次响起登机提示，李先生愈发焦躁，不断用力拍打验证台，关玉琦一边劝说，一边递去一杯水，不料，失去理智的李先生一把将水杯打翻，水一滴不落的全都洒在关玉琦身上，此刻初来乍到的关玉琦委屈到了极点，眼泪在眼眶中不停地打转，但仍强忍着，尽可能平复情绪，重新接了一杯水放在他的身边，并通过证件信息联系到李先生的家人。一身水迹的关玉琦并没有埋怨李先生的冲动行为，反而认真地向他的家人讲解证件补办方法。三天后重新办好证件的李先生带着家人又来到了关玉琦的验证台前，深深地向关玉琦鞠了一躬“对不起！”“谢谢你！”李先生对自己的鲁莽感到抱歉，对关玉琦的耐心帮助和忍让深感敬佩。
年7月15日，延吉边检站接到某航空公司紧急通知，一位中国籍重症患者在航班上病情加重，请求入境时给予通关便利，边检站迅速启动应急预案，派出关玉琦和一名战友与航站工作人员成立联合小组，实施舱口迎候和引导服务。从飞机着陆到送至救护车仅仅用时5分钟，为患者争取了宝贵时间。“谢谢你们给予的帮助！”直到患者家属打来电话，关玉琦与战友们这才舒了一口气。
两年来，关玉琦验放旅客余人次无差错，自学朝鲜语、韩语，为外籍出入境旅客提供母语咨询解答，得到了广泛赞誉，先后荣获吉林省公安边防总队“边检文明使者”称号，延边朝鲜族自治州优秀共产党员、双拥共建先进个人、助残先进个人等荣誉，一朵含苞待放的金达莱在延吉空港中绚丽绽放。
经济发展的助推器
巍巍五女峰、滔滔鸭绿江，高句丽绚烂多姿的古代文明与改革开放举世瞩目的新成就，造就了中国历史文化名城、联合国世界文化遗产地——集安。这座素有“塞外小江南”之称的边陲小城，是我国国防前哨阵地，是东北大门的主要对外窗口之一。驻守在这里的集安边防检查站官兵，历经六十余载的风雨兼程，将辛勤的汗水洒在苍茫的东北黑土地上，将炙热的青春投放到驻地百姓身边，一代又一代地将边检精神薪火相传，在鸭绿江畔树起了一面永不凋零的丰碑。
年5月，驻集安市某边贸公司有吨面粉需要对外贸易出口，可突如其来的大雨让公司搬运工人措手不及，距离列车始发已不足一个小时，眼前堆放的面粉还有部分没有装车，站台雨闸外的积水逐渐逼近面粉堆放地，就在危难之时，集安边防检查站临时抽调警力，赶往火车站台紧急救援，一个接一个，官兵有序排成一列，从面粉堆放地到火车货箱，一袋一袋往上运，检查员也同时作业，搬一点查一点，就在列车轰隆着蓄势待发的最后一刻，吨全部装车完毕，同时也查验完毕，按期出境交货，为公司挽回近50万元的经济损失。
集安市望江楼——文岳中朝跨境水电站项目于年8月正式施工，为全力保障这项投资过亿的建设项目，集安边防检查站积极与电站联合指挥部建立预报机制，及时了解施工方需求，加强施工区域和施工人员管理，定期联合驻地司法部门深入施工现场、企业驻地，大力宣传边防检查法律法规及边境生产作业相关规定，增强施工人员的法律意识和自我保护观念，防止发生涉外事件。科学调配执勤执法警力，成立临时执勤点24小时驻守，针对施工现场实际调整验放位置、缩短验放距离，将通关时间定为早5时30分至当日24时，延长验放时间数百小时，全年验放赴朝施工人员5.2万余人次，无一差错、无一延时。
近年来，随着边境旅游事业的日益兴旺，对边检服务质量、通关速度要求越来越高。集安边防检查站从信息录入速度、证件识别能力、外语水平等方面加强官兵综合能力素质，以适应更高的通关服务保障要求。“能源、鲜活农产品快捷通道”“经贸投资专用通道”……他们为国际贸易有针对性地开通便捷服务，为国际旅游团提供“网上预约”和“预检预录”服务，积极与铁路等相关联检单位协调联系，临时开通或加挂客运列车40余列次，为边贸单位挽回经济损失余万元。“国门似铁，宾至如归”，在庄严的国门下，边检人辛勤忙碌的身影，趁着日出和夕阳呈现着多姿的剪影，他们用青春和热血，铸就了一座让党放心、让人民满意的忠诚堡垒。
监制：卢敏
主编：徐承彬
编辑：滕飞王立基王滨
供稿单位：吉林公安边防总队作者：赵建龙郑博文张磊
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